🛠️サービス利用に関する質問
どのようなファイル形式に対応していますか?
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テキストファイル(.txt)、Excelファイル(.xlsx)、CSVファイル(.csv)に対応しています。
一度に翻訳できる文字数やファイルサイズの制限はありますか?
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Basicプランでは1回あたり最大10,000文字、Premiumプランでは最大50,000文字まで翻訳可能です。ファイルサイズは10MB以下でお願いいたします。
翻訳にかかる時間はどのくらいですか?
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文字数により異なりますが、通常1,000文字あたり約30秒〜2分程度です。大量のデータの場合は、処理状況をリアルタイムで確認いただけます。
翻訳の精度はどの程度ですか?
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最新のAI技術を活用し、一般的なビジネス文書で90%以上の精度を実現しています。ただし、専門用語や文化的な表現については、最終的な確認をお客様にお願いいたします。
💰料金・プランに関する質問
BasicプランとPremiumプランの違いは?
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Basicプランはひと月当たり、およそ100万文字~200万文字まで翻訳可能で、基本的な翻訳機能をご利用いただけます。Premiumプランでは月300万文字~600万文字まで翻訳可能で、より高精度な翻訳エンジンと優先サポートをご利用いただけます。
プランの変更や解約はいつでも可能ですか?
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はい、ダッシュボードからいつでも変更可能です。プラン変更は即時適用されます。解約手続きは即時で完了しますが、サービスは現在の請求期間の終了日(次回請求日の前日)までご利用いただけます。
⚙️技術的な質問
どのようなAIエンジンを使用していますか?
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Claude(Anthropic)の最新AIエンジンを使用しています。
翻訳データのセキュリティはどのように保護されていますか?
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すべてのデータはSSL暗号化で保護され、翻訳処理後は一定期間を経て自動的に削除されます。お客様の機密情報は適切に管理いたします。
👤アカウント管理に関する質問
翻訳履歴の保存期間は?
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翻訳履歴は3ヶ月間保存いたします。それ以降は自動的に削除されます。重要な翻訳結果は、お客様側でバックアップをお取りください。
アカウントの削除方法は?
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「マイページ」から「アカウント詳細」ページへ進み、ページ下部の「アカウント削除」ボタンから削除ができます。